FAQ

Am besten schreibt Ihr uns eine E–Mail an shop@zelte–maehlmann.de unter Angabe eurer vollständigen Kontaktdaten, dem Veranstaltungsdatum, dem Ort, wo eure Veranstaltung stattfinden soll und den gewünschten Mietartikeln. Wir prüfen dann unsere freien Kapazitäten und erstellen euch ein unverbindliches Angebot. Wenn euch das Angebot zusagt, folgt eurerseits die Auftragserteilung. Abschließend vereinbaren wir noch die Lieferung oder Selbstabholung.

Selbstverständlich sind wir auch telefonisch bei eventuellen Fragen für dich erreichbar. Wenn du uns erst einmal kennen lernen willst und auch noch nicht so richtig weißt, in welchen Bereichen wir dich unterstützen dürfen, zeigen wir dir gerne unseren Katalog und Dienstleistungsumfang.

Wenn ihr uns per E–Mail schreibt und wir alle relevanten Daten vorliegen haben, erfolgt die Angebotserstellung innerhalb weniger Tage.

Das A im Angebot steht für Alternative, beziehungsweise weitere Auswahlmöglichkeiten. Oft werden wir z.B. zur Anmietung von Tischen und Stühlen gefragt, ohne dass sich Kunden konkret äußern, welche Auswahl sie bevorzugen oder ob sie zudem Tisch– und Stuhlwäsche benötigen. Dann unterbreiten wir einen Vorschlag und stellen weitere Artikel zur Auswahl. Im Angebot könnt Ihr den Einzelpreis des Alternativartikels sehen, der jedoch nicht in die Gesamtkalkulation mit einfließt. Sollte euch der Alternativartikel besser gefallen als der Angebotene oder Ihr wollt zu Euren Wunschartikeln weitere passende Artikel mieten, dann aktualisieren wir das Angebot gerne.

Grundsätzlich empfehlen wir, insbesondere für die besonders frequentierte Phase von April bis Oktober, rechtzeitig bei uns anzufragen, damit Ihr mit eurem Wunschmobiliar feiern könnt. 

Unser individuell für euch erstelltes Angebot ist 14 Tage gültig, solange reservieren wir die Artikel auch für euch. Wenn ihr euch in der ersten Planungsphase befindet, kann man sich nicht direkt für eine Auswahl entscheiden. Bitte teilt uns für diesen Fall einfach eure Gedanken mit und wir prüfen die weiteren Möglichkeiten, ob wir das Angebot
erweitern oder verlängern können. Wenn wir nach Ablauf der 14 Tage nichts von euch hören verfällt die Reservierung und der nächste Interessent hat die Möglichkeit, dieses zu buchen.

Wir bieten im Rahmen der Besichtigungstermine die Möglichkeit an, die Aufbaufläche zu prüfen. Bitte beachtet, dass wir vor jedem Besichtigungstermin ein erstes Angebot über das Zelt ausgestellt haben, sodass vor Ort auch eine Grundlage gegeben ist. Umfang dieses 30–minütigen Besichtigungstermine ist die Ermittlung des Flächenmaßes, Abgleich der Aufbaumöglichkeiten, Klärung der Aufbauverhältnisse wie Zuwegung, Parkmöglichkeiten, Aufbaufläche, Untergrund, Gefälle, Hindernisse etc. sowie die Dokumentation der Aufbaufläche. Wir berechnen für einen Besichtigungstermin eine Gebühr von 47,60 Euro zzgl. 0,83 Euro pro gefahrenen Kilometer (Hin– und Rückfahrt).
Erkundigt euch gerne nach den Terminen bei unserer Kundenbetreuung.

Bitte beachtet unsere Hilfestellung „Wann erfolgen Auf– und Abbau des Zeltes?“ unter dem Punkt „ABHOLUNG / LIEFERUNG / VERSAND“

Ja, natürlich. Das ist ebenso möglich.
Bitte fragt vorab unsere Kapazitäten an, da das Wochenende unsere Hauptarbeitstage in der
Veranstaltungsdurchführung sind. Selbstabholungen & Selbstrückgaben sind an Samstagen & Sonntagen nur mit gesonderter Absprache möglich, da das Lager grundsätzlich geschlossen ist. Bitte beachtet auch, dass sich der Mietzeitraum durch eine frühere Rückgabe nicht reduziert, da die Ware nur an Werktagen durch unser Personal kommissioniert werden kann.

Wir empfehlen euch in jedem Fall ein Fahrzeug mit einer möglichst großen, eckigen Ladefläche. Das kann ein Transporter / Kastenwagen sein oder auch ein Anhänger mit Planenaufbau oder Koffer. In jedem Fall muss das Fahrzeug überdacht sein, andernfalls eben wir die Artikel nicht heraus und ihr müsst kurzfristig eine Alternative organisieren. Auch wenn ihr Table–Settings wie Servietten, Gläser, Geschirr und Platzteller bei uns abholt, denkt daran, dass das Volumen für 150 Personen ein anderes ist als wenn ihr für euch privat 6 Stück im Geschäft holt. Wenn ihr euch unsicher seid, fragt das optimale Ladevolumen bei unserer Kundenbetreuung nach.

Mählmann & Kohl hat eigene Mietanhänger, die für die gesamte Mietdauer (4 Tage) der Artikel ganz bequem dazugebucht werden können. Kein lästiges Abholen / Abgeben beim Anhängerverleih, keine zusätzlichen Kilometer. Wir packen den Mietanhänger vor der Abholung und laden den Mietanhänger nach der Rückgabe aus. Einfach, schnell und unkompliziert. Unsere Mietanhänger haben das Maß 5,50m lang, 2,05m breit und 2,50m hoch, sowie eine Zulassung bis 3,0 Tonnen. Bitte achten Sie auf ein entsprechendes Zugfahrzeug sowie die Führerscheinklasse BE bei der Abholung. Erkundigt euch gerne nach den Möglichkeiten bei unserer Kundenbetreuung.

Unsere Alu–, Bogen– und Pagoden–Zelte mit Holzboden vermieten wir im Umkreis von ca. 40 Kilometer rund um 49377 Vechta. Unser Mobiliar & auch Stretch–Zelte ohne Boden können im Umkreis von ca. 100 Kilometer angemietet werden. Folgend möchten wir euch aber sagen, dass außer unseren Zeltaufbauten alle Artikel auch bei uns in 49377 Vechta abgeholt werden können.

Zudem versenden wir kleinere Artikel mit dem Paketversand. Dazu auf den nachfolgenden Seiten mehr.

Die Lieferung, sowie der Auf– und Abbau eines Zeltes, optional mit Holzboden, werden ca. eine Woche vor dem vereinbarten Veranstaltungstermin individuell vereinbart. Zeitlich frühere Vereinbarungen und feste Auf– und Abbauzeiten sind grundsätzlich ausgeschlossen. Für gewöhnlich ist davon auszugehen, dass wir das Zelt mindestens einen Tag vor der Veranstaltung errichtet haben. 

Solltet ihr das Zelt bereits früher benötigen, kann dies im Rahmen der Hilfestellungen „Ist es möglich, unsere Mietartikel schon früher zu erhalten oder später zurückzugeben?“ unter dem Punkt „MIETDAUER“ geschehen.

Wir möchten jedem Kunden garantieren, dass er hygienisch einwandfreie und korrekt verpackte Ware bekommt. Um dies sicherzustellen wird jedes Produkt bei uns gereinigt.

Sobald Ihr die Mietartikel von uns erhaltet, prüft bitte sofort, ob diese frei von Mängeln und Schäden sind und solltet Ihr dergleichen feststellen, gebt uns umgehend eine Rückmeldung dazu, damit wir dieses intern vermerken können. 

Wenn die Mietartikel nach Eurer Feier wieder bei uns eintreffen, prüfen wir, ob diese frei von Mängeln und Schäden sind und sollten wir feststellen, dass Ihr aufgrund unachtsamen Verhaltens einen Schaden an den gemieteten Artikeln verursacht habt, müssen wir Euch das in Rechnung stellen.

Wenn Ihr uns einen Auftrag zur Anmietung unserer Mietartikel erteilt, gehen wir einen für beide Seiten verbindlichen Auftrag ein. Wir nehmen Eure Wunschartikel für den vereinbarten Mietzeitraum aus der weiteren Vermietung und können diese dann nicht mehr anderweitig vermieten. Da wir aber aus Erfahrung wissen, dass sich oft noch kurzfristige Änderungen ergeben, vor allem hinsichtlich der geplanten Anzahl der Gäste, bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, einmalig bis 14 Tage vor der Veranstaltung die gebuchten Mietartikel bis zu 10% zu reduzieren. Eine Erhöhung der Stückzahlen kann nicht garantiert werden. Wenn die gewünschten Artikel aber verfügbar sind, können diese kostenfrei, auch mehrfach, erhöht werden.

Ihr habt Eure Mietartikel bei uns gebucht und stellt nun fest, dass Ihr diese doch nicht mehr benötigt? Dann tritt eine Teilstornierung des gesamten Auftrages in Kraft und unsere Stornierungsgebühren werden für die gestrichenen Artikel fällig. Der Rest des Auftrages bleibt davon unberührt.

In der ersten Euphorie habt Ihr Euch für einige Mietartikel entschieden, die Ihr nun gegen andere tauschen wollt? Je nach Verfügbarkeit können wir eine einmalige kostenfreie Änderung bis 60 Tage vor der Veranstaltung vornehmen. Weniger als 60 Tage vor der Veranstaltung ist kein Tausch mehr möglich.

Ihr habt bereits einmal Eure Mietartikel gegen andere getauscht und möchtet nun weitere Änderungen vornehmen? Je nach Verfügbarkeit tauschen wir auf Wunsch auch weitere Artikel und berechnen dafür pro Änderung einen Aufpreis von 29,75 Euro.