FAQ
So einfach funktioniert unser Miet-Shop:
Wie miete ich im Shop?
Nachdem du deine gewünschten Artikel ausgewählt hast, legst du sie in den Warenkorb und folgst dem Bestellvorgang. Du kannst je nachdem was für Artikel du ausgewählt hast zwischen Versand, Selbstabholung und Lieferung wählen.
1. Artikel zum Warenkorb hinzufügen
2. Versandinformationen eingeben (Name, Adresse, Zahlungsinformationen & Mietzeitraum, zwischen Versand- und Abholmöglichkeiten wählen)
3. Bestellung abschließen (nach Abschluss erhältst du eine Bestellbestätigung)
Versand, Lieferung & Abholung
Wie erfolgt der Versand?
Nachdem du bestellt hast, erhältst du eine Bestellbestätigung. Das bedeutet, dass wir dein Paket rechtzeitig für den Mietzeitraum packen und es dann zeitnah verschicken. Du bekommst das Paket 1 bis 2 Tage vor deinem Event zugestellt. Dies kostet 17,85€ pro Bestellung, inklusive Rückversand und Reinigung.
Wann kommt mein Paket an?
Dein Paket kommt in der Regel 1 bis 2 Tage vor deinem Event an.
Wie erfolgt die Retoure?
Deine Rücksendung ist unkompliziert. Packe die Artikel einfach wieder ordentlich ein, so dass nichts kaputt gehen kann (ggf. groben Schmutz entfernen) und befestige das beiliegende Retourenlabel – schon bist du fertig!
Die Mietartikel müssen am letzten Miettag bis 12.00 Uhr in einer Postfiliale für den Rückversand aufgegeben werden.
Bis wohin bietet ihr den Versand an?
Wir versenden versandfähige Artikel deutschlandweit. Mobiliar wie Tische, Stühle, Theken und Traubögen sowie leicht zerbrechliche Artikel wie Teller und Gläser sind nur mit Selbstabholung oder Lieferung mietbar.
Kann ich auch eine Anlieferung der Artikel wünschen? Wenn ja, wie viel kostet es?
Kann ich die Artikel selbst abholen oder zurückbringen?
Ja, das ist problemlos möglich. Im letzten Schritt deiner Bestellung in unserem Miet-Shop kannst du einfach “Abholung in 49377 Vechta (kostenlos)” auswählen.
Unsere Abhol- und Rückgabezeiten sind:
Montag von 08:30 bis 16:30 Uhr
Dienstag von 08:30 bis 14:00 Uhr
Mittwoch von 08:30 bis 14:00 Uhr
Donnerstag von 08:30 bis 16:30 Uhr
Freitag von 08:30 bis 14:00 Uhr
Die Rückgabe der Mietartikel erfolgt ebenfalls innerhalb dieser Zeiten und idealerweise am ersten Werktag nach deinem Event, bei Wochenenden in der Regel montags bis 16:30 Uhr.
Wichtig: Bitte plane für die Abholung ein ausreichend großes Fahrzeug ein!
Benötige ich ein passendes Fahrzeug für die Selbstabholung?
Ja, es ist wichtig, ein ausreichend großes Fahrzeug zu nutzen.
Alternativ bieten wir verschieden große Mietanhänger an, die du zur Mietdauer dazubuchen kannst. Unsere Mietanhänger haben das maximale Maß von 5,50 m lang, 2,05 m breit und 2,50 m hoch, sowie eine Zulassung bis zu 3,0 Tonnen.
Ihr benötigt dazu die Führerscheinklasse BE oder Klasse 3 sowie ein geeignetes Zugfahrzeug.
Vermietung der Artikel
Gibt es einen festen Mietzeitraum?
Ja, unser Mietzeitraum umfasst bis zu 5 Tage – in der Regel von donnerstags bis montags. Sollte deine Veranstaltung unter der Woche stattfinden, ist nach Absprache auch eine frühere Abholung oder Anlieferung möglich. Ebenso bei Feiertagen. Die Rückgabe der Mietartikel erfolgt am letzten Miettag.
Sind auch kurzfristige Mieten z.B. für 2 Tage möglich?
Ja, jedoch berechnen wir immer den regulären Preis für den 5-Tage-Zeitraum. Es ist nicht möglich, eine Reduzierung des Preises für kürzere Mietzeiträume vorzunehmen.
Besteht die Option, länger als 5 Tage zu mieten?
Ja, für jeden weiteren Miettag berechnen wir einen Aufpreis von 10% pro Tag. Eine Gutschrift für nicht genutzte Miettage ist ausgeschlossen.
Was kann ich tun, wenn für meinen Mietzeitraum nicht ausreichend viele Einheiten des gewünschten Artikels verfügbar sind?
Unser System prüft automatisch, ob der ausgewählte Artikel in der gewünschten Anzahl für das angegebene Datum verfügbar ist. Falls nicht, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter shop@zelte-maehlmann.de.
Mit welchem Vorlauf sollte ich die Artikel im Online-Shop buchen?
Artikel live sehen (Artikel-Tour)
Ist es möglich, die Mietartikel persönlich zu besichtigen?
Ja, du kannst eine kostenfreie Artikel-Tour bei uns buchen und die gewünschten Artikel persönlich live sehen und anfassen. Besonders unsere Table-Setting-Artikel können besichtigt werden.
Die Artikel-Tour ist ebenfalls optimal, um dein Konzept zusammenzustellen.
Die Artikel-Tour findet in unserem exklusiven Show-Room in Vechta statt.
Buche hier deinen Termin!
Muss ich etwas beachten?
Ja, bitte teile uns vorab mit, welche Produkte dich interessieren, damit wir sie für dich bereitstellen können. Dies kannst du im letzten Feld bei der Terminbuchung eintragen!
Die Artikel-Touren finden in dem Show-Room der Eventagentur Kohl & Freunde, Bremer Tor 7, 49377 Vechta statt
Bitte beachte, dass nicht alle Artikel sofort verfügbar sind und wir einige möglicherweise aus unserem Lager holen müssen.
Reinigung & Schäden
Ist die Reinigung im Preis enthalten oder muss ich selbst reinigen?
Die Reinigung ist im Preis inbegriffen. Du musst die Artikel nicht selbst reinigen, es reicht aus, groben Schmutz zu entfernen.
Gibt es eine Kostenreduktion, wenn ich selbst reinige?
Nein, die Artikel werden nach jeder Benutzung von uns gereinigt und desinfiziert. Es sollte nur ggf. grober Schmutz entfernt werden.
Wie gehe ich vor, wenn die Mietartikel beschädigt sind?
Prüfe bitte sofort nach Erhalt, ob die Mietartikel frei von Mängeln und Schäden sind, und gib uns umgehend eine Rückmeldung, falls etwas nicht in Ordnung ist. Reklamationen, die später als 8 Stunden nach Erhalt eintreffen, werden nicht akzeptiert. Wenn die Mietartikel nach deiner Veranstaltung beschädigt zurückgegeben werden, müssen wir dir den Schaden in Rechnung stellen. Bitte achte darauf, dass die Mietartikel ordentlich behandelt werden.
Was passiert bei verlorenen Artikel?
Bei Verlust eines Mietartikels berechnen wir dir den aktuellen Wiederbeschaffungspreis. Bei Beschädigungen prüfen wir, ob eine Reparatur möglich ist und ob Ersatzteile beschafft werden müssen.
Zahlung & Änderung der Bestellung
Wann muss ich die Mietartikel bezahlen?
Die Zahlung erfolgt per Vorkasse. Eine Reduzierung der Mietartikel ist nach der Bestellung nicht mehr möglich. Die Rechnung wird bei Shop-Bestellungen nicht erst nach Rückkehr der Artikel erstellt. Bei Verlust oder Beschädigung wird eine zusätzliche Rechnung ausgestellt.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Wir akzeptieren PayPal, Google Pay, Später Bezahlen und Kreditkarten. Alternativ bieten wir eine Teilzahlung an: 30 % Anzahlung vorab, die restlichen 70 % per Überweisung nach dem Event.
Ihr wählt die Zahlungsoption im Warenkorb / Kasse.
Kann ich auch in Raten zahlen?
Eine Ratenzahlung ist ebenfalls möglich: Über PayPal kann die Option Später Bezahlen bzw. Zahlung auf Raten ausgewählt werden. Alternativ bieten wir eine Teilzahlung an: 30 % vorab und 70 % per Überweisung nach dem Event.
Sind kurzfristige Änderungen an der Bestellung möglich?
Nein, die gebuchten Artikel werden fest für dich geblockt und werden somit verbindlich bestellt. Eine Reduzierung der Stückzahl ist nach der Bestellung nicht mehr möglich.
Ist es möglich, Mietartikel zu stornieren?
Ja, eine Stornierung ist möglich.
→ Bis 60 Tage vor dem Veranstaltungsdatum berechnen wir 30 % der Auftragssumme als Stornierungsgebühr.
→ Bei einer Stornierung ab 59 Tage vor dem Event fallen 70 % der Auftragssumme an.
Kann ich die Stückzahl der Mietartikel nach Bestellung reduzieren?
Nein, nach der Bestellung ist eine Reduzierung der Stückzahl nicht mehr möglich. Daher empfehlen wir, von Anfang an mit der vollen Anzahl der Gäste zu rechnen und entsprechend die benötigte Anzahl an Artikeln zu buchen. So bist du auf der sicheren Seite und vermeidest eventuelle Engpässe.