FAQ
Angebot
Was bietet Mählmann & Kohl alles an?
Unsere Dienstleistungen umfassen sowohl ein breites, als auch tiefes Sortiment an Mietartikeln wie Mobiliar,
Tisch– und Stuhlwäsche, Geschirr und Porzellan, Glaswaren, Bestecke, Dekoration und Zubehör für die komplette
Ausstattung einer Veranstaltung.
Wie ist der Ablauf, wenn wir bei euch mieten möchten?
Am besten schreibt Ihr uns eine E–Mail an shop@zelte–maehlmann.de unter Angabe eurer vollständigen Kontaktdaten, dem Veranstaltungsdatum, dem Ort, wo eure Veranstaltung stattfinden soll und den gewünschten Mietartikeln. Wir prüfen dann unsere freien Kapazitäten und erstellen euch ein unverbindliches Angebot. Wenn euch das Angebot zusagt, folgt eurerseits die Auftragserteilung. Abschließend vereinbaren wir noch die Lieferung oder Selbstabholung.
Selbstverständlich sind wir auch telefonisch bei eventuellen Fragen für dich erreichbar. Wenn du uns erst einmal kennen lernen willst und auch noch nicht so richtig weißt, in welchen Bereichen wir dich unterstützen dürfen, zeigen wir dir gerne unseren Katalog und Dienstleistungsumfang.
Wie lange dauert die Angebotserstellung?
Wenn ihr uns per E–Mail schreibt und wir alle relevanten Daten vorliegen haben, erfolgt die Angebotserstellung innerhalb weniger Tage.
Was bedeutet A im Angebot?
Das A im Angebot steht für Alternative, beziehungsweise weitere Auswahlmöglichkeiten. Oft werden wir z.B. zur Anmietung von Tischen und Stühlen gefragt, ohne dass sich Kunden konkret äußern, welche Auswahl sie bevorzugen oder ob sie zudem Tisch– und Stuhlwäsche benötigen. Dann unterbreiten wir einen Vorschlag und stellen weitere Artikel zur Auswahl. Im Angebot könnt Ihr den Einzelpreis des Alternativartikels sehen, der jedoch nicht in die Gesamtkalkulation mit einfließt. Sollte euch der Alternativartikel besser gefallen als der Angebotene oder Ihr wollt zu Euren Wunschartikeln weitere passende Artikel mieten, dann aktualisieren wir das Angebot gerne.
Was passiert nach Ablauf der Angebotsgültigkeit?
Grundsätzlich empfehlen wir, insbesondere für die besonders frequentierte Phase von April bis Oktober, rechtzeitig bei uns anzufragen, damit Ihr mit eurem Wunschmobiliar feiern könnt.
Unser individuell für euch erstelltes Angebot ist 14 Tage gültig, solange reservieren wir die Artikel auch für euch. Wenn ihr euch in der ersten Planungsphase befindet, kann man sich nicht direkt für eine Auswahl entscheiden. Bitte teilt uns für diesen Fall einfach eure Gedanken mit und wir prüfen die weiteren Möglichkeiten, ob wir das Angebot
erweitern oder verlängern können. Wenn wir nach Ablauf der 14 Tage nichts von euch hören verfällt die Reservierung und der nächste Interessent hat die Möglichkeit, dieses zu buchen.
Zeltvermietung
Welche Größe sollte das Zelt haben?
Die Zeltgröße und der Platzbedarf für die Innenausstattung richten sich nach dem Umfang eurer Veranstaltung. Wollt Ihr eckige Tische stellen, so rechnet am besten eure geplante Personenzahl x 2. Wenn ihr runde Tische stellen wollt, rechnet eure Personenzahl x 2,5. Wenn ihr nur Stehtische, aber keine Sitzplätze plant, so rechnet eure Personenzahl x 1,5. Wir berücksichtigen in diesen Werten einen Empfangs– und Barbereich, eine Tanzfläche, ein gesondertes Cateringzelt und zusätzliche Freiflächen, zum Beispiel für eine Foto–Box oder eine Candy–Bar.
Wir beraten euch gerne hinsichtlich euren Vorstellungen und Wünschen. Dafür bieten wir euch die Möglichkeit, ein 1,5 stündiges Beratungsgespräch mit einem unserer Kundenbetreuer zu buchen. In dem Gespräch gehen wir auf eure Fragen, wie auch Hinweise & Tipps zur erfolgreichen sowie stressfreien Planungen einer Veranstaltung ein. Nutzt dafür
die freie Terminauswahl über unseren Shop.
Könnt ihr einmal vorbeikommen, um euch die Aufbaufläche anzuschauen?
Wir bieten im Rahmen der Besichtigungstermine die Möglichkeit an, die Aufbaufläche zu prüfen. Bitte beachtet, dass wir vor jedem Besichtigungstermin ein erstes Angebot über das Zelt ausgestellt haben, sodass vor Ort auch eine Grundlage gegeben ist. Umfang dieses 30–minütigen Besichtigungstermine ist die Ermittlung des Flächenmaßes, Abgleich der Aufbaumöglichkeiten, Klärung der Aufbauverhältnisse wie Zuwegung, Parkmöglichkeiten, Aufbaufläche, Untergrund, Gefälle, Hindernisse etc. sowie die Dokumentation der Aufbaufläche. Wir berechnen für einen Besichtigungstermin eine Gebühr von 47,60 Euro zzgl. 0,83 Euro pro gefahrenen Kilometer (Hin– und Rückfahrt).
Erkundigt euch gerne nach den Terminen bei unserer Kundenbetreuung.
Wir benötigen das Zelt früher, geht das?
Bitte beachtet unsere Hilfestellung „Wann erfolgen Auf– und Abbau des Zeltes?“ unter dem Punkt „ABHOLUNG / LIEFERUNG / VERSAND“
Abholung / Lieferung / Versand
Wie können wir die Mietartikel transportieren?
Wir bieten Euch verschiedene Möglichkeiten Eure Mietartikel zu transportieren. Ihr könnt, sofern Ihr ein geeignetes Fahrzeug oder Transporter habt, die Artikel nach Terminabsprache bei uns in 49377 Vechta abholen. Kommt dazu bitte mit zwei Personen, die tatkräftig anpacken können. Wir stellen Euch die Mietartikel bereit und Ihr packt diese für den Transport in Euer Fahrzeug.
Alternativ könnt Ihr Euch von uns einen Anhänger für den gebuchten Mietzeitraum mieten. Wir beladen den Anhänger mit Euren Mietartikeln und stellen diesen am ersten Tag des Mietzeitraums für Euch zur Abholung bereit.
Können wir die Artikel auch selbst abholen & zurückbringen?
Ja, natürlich. Das ist ebenso möglich.
Bitte fragt vorab unsere Kapazitäten an, da das Wochenende unsere Hauptarbeitstage in der
Veranstaltungsdurchführung sind. Selbstabholungen & Selbstrückgaben sind an Samstagen & Sonntagen nur mit gesonderter Absprache möglich, da das Lager grundsätzlich geschlossen ist. Bitte beachtet auch, dass sich der Mietzeitraum durch eine frühere Rückgabe nicht reduziert, da die Ware nur an Werktagen durch unser Personal kommissioniert werden kann.
Was ist ein passendes Fahrzeug für eine Selbstabholung?
Wir empfehlen euch in jedem Fall ein Fahrzeug mit einer möglichst großen, eckigen Ladefläche. Das kann ein Transporter / Kastenwagen sein oder auch ein Anhänger mit Planenaufbau oder Koffer. In jedem Fall muss das Fahrzeug überdacht sein, andernfalls eben wir die Artikel nicht heraus und ihr müsst kurzfristig eine Alternative organisieren. Auch wenn ihr Table–Settings wie Servietten, Gläser, Geschirr und Platzteller bei uns abholt, denkt daran, dass das Volumen für 150 Personen ein anderes ist als wenn ihr für euch privat 6 Stück im Geschäft holt. Wenn ihr euch unsicher seid, fragt das optimale Ladevolumen bei unserer Kundenbetreuung nach.
Wir haben kein passendes Fahrzeug für die Selbstabholung. Was können wir machen?
Mählmann & Kohl hat eigene Mietanhänger, die für die gesamte Mietdauer (4 Tage) der Artikel ganz bequem dazugebucht werden können. Kein lästiges Abholen / Abgeben beim Anhängerverleih, keine zusätzlichen Kilometer. Wir packen den Mietanhänger vor der Abholung und laden den Mietanhänger nach der Rückgabe aus. Einfach, schnell und unkompliziert. Unsere Mietanhänger haben das Maß 5,50m lang, 2,05m breit und 2,50m hoch, sowie eine Zulassung bis 3,0 Tonnen. Bitte achten Sie auf ein entsprechendes Zugfahrzeug sowie die Führerscheinklasse BE bei der Abholung. Erkundigt euch gerne nach den Möglichkeiten bei unserer Kundenbetreuung.
Ist es möglich, sich die Artikel liefern zu lassen und was kostet das?
Bis wohin liefert Mählmann & Kohl die Eventausstattung?
Unsere Alu–, Bogen– und Pagoden–Zelte mit Holzboden vermieten wir im Umkreis von ca. 40 Kilometer rund um 49377 Vechta. Unser Mobiliar & auch Stretch–Zelte ohne Boden können im Umkreis von ca. 100 Kilometer angemietet werden. Folgend möchten wir euch aber sagen, dass außer unseren Zeltaufbauten alle Artikel auch bei uns in 49377 Vechta abgeholt werden können.
Zudem versenden wir kleinere Artikel mit dem Paketversand. Dazu auf den nachfolgenden Seiten mehr.
Wann erfolgen Auf- und Abbau des Zeltes?
Die Lieferung, sowie der Auf– und Abbau eines Zeltes, optional mit Holzboden, werden ca. eine Woche vor dem vereinbarten Veranstaltungstermin individuell vereinbart. Zeitlich frühere Vereinbarungen und feste Auf– und Abbauzeiten sind grundsätzlich ausgeschlossen. Für gewöhnlich ist davon auszugehen, dass wir das Zelt mindestens einen Tag vor der Veranstaltung errichtet haben.
Solltet ihr das Zelt bereits früher benötigen, kann dies im Rahmen der Hilfestellungen „Ist es möglich, unsere Mietartikel schon früher zu erhalten oder später zurückzugeben?“ unter dem Punkt „MIETDAUER“ geschehen.
Ist der Auf- sowie Abbau der Artikel bei einer Lieferung bereits inklusive?
Mietdauer
Wie lange ist ein Mietzeitraum?
Unser Mietzeitraum umfasst bis zu 4 Tage, in der Regel von freitags bis montags.
Wenn eure Feier bereits am Freitag stattfindet, dann könnt Ihr die Mietartikel von Donnerstagmittag bis Montagmittag bei uns mieten.
1. Postversand
Der Postversand ist innerhalb Deutschlands möglich. Bei einer Anmietung per Postversand verschicken wir die versandfähigen Mietartikel so, dass sie 1 Tag vor der Veranstaltung bei Euch eintreffen. Die Rückgabe erfolgt am ersten Werktag nach der Veranstaltung, in der Regel montags bis 12.00 Uhr. Bitte prüft beim Empfang der Pakete, ob die Rücksendeetiketten im Paket enthalten sind und gebt uns unverzüglich eine Rückmeldung, wenn dem nicht so ist. Die Mietartikel müssen am letzten Miettag bis 12.00 Uhr in einer Postfiliale für den Rückversand aufgegeben werden.
2. Selbstabholer
Ihr holt die Mietartikel zum vereinbarten Termin in unserem Lager in 49377 Vechta ab. Unsere Abholzeiten sind Donnerstag und Freitag zwischen 9.00 und 14.00 Uhr. Die Rückgabe erfolgt am ersten Werktag, in der Regel montags bis 12.00 Uhr. Mählmann & Kohl hat eigene Mietanhänger, die für die gesamte Mietdauer (4 Tage) der Artikel ganz bequem dazugebucht werden können. Erkundigt euch gerne nach den Möglichkeiten bei unserer Kundenbetreuung.
3. Lieferung durch Mählmann & Kohl
Eure Mietartikel werden nach Vereinbarung durch Mählmann & Kohl zur Veranstaltungslocation gefahren. Dies erfolgt in der Regel im Laufe des ersten Miettages. Im Laufe des letzten Miettages werden die Mietartikel durch uns wieder abgeholt. Aufgrund logistischer Planung ist es auch möglich, dass die Mietartikel bereits einen Tag früher geliefert und einen Tag später wieder abgeholt werden. Eine Gewähr darauf besteht aber nicht. Ein Auf– und Abbau sowie Eindecken der Tische kann auf Wunsch zusätzlich gebucht werden.
Ist es möglich, unsere Mietartikel schon früher zu erhalten oder später zurückzugeben?
Besichtigung / Show–Tage
Können wir uns die Mietartikel vorher anschauen?
Ihr könnt Euch all unsere Mietartikel anlässlich unserer Show–Tage, die im Herbst/Winter jeden Jahres stattfinden, bei uns vor Ort anschauen. Nach vorheriger Absprache könnt ihr gerne in unserem Lager vorbeischauen und euch die Möbel anschauen. Gerne bauen wir dann für euch das Mobiliar und die Dekoartikel auf, an denen ihr Interesse habt. Nutzt dafür die freie Terminauswahl über unseren Shop.
Des Weiteren bieten wir euch mit unserem Musterservice die Möglichkeit, euch eure Wunschartikel gegen eine Versandkostenpauschale in Höhe von 11,90 Euro für 7 Tage zur Ansicht zu bestellen. Für das Musterpaket sind alle kleineren, versandfähigen Artikel verfügbar. Ausgenommen sind Mobiliar, Glasware, Geschirr und sperrige Artikel.
Reinigung / Mängel / Verlust / Zustand
Ist die Reinigung der gemieteten Artikel inklusive oder müssen wir selbst reinigen?
Die Reinigung der gemieteten Artikel ist bei jeder Bestellung inklusive.
Speisereste müssen jedoch von Gläsern, Besteck und Tellern beseitigt werden, um unangenehme zu vermeiden. Die Mietartikel müssen grob gesäubert und trocken in die dafür vorgesehenen Boxen geräumt werden. Die Endreinigung erfolgt dann durch Mählmann & Kohl.
Textilien wie Tisch– und Stuhlhussen sowie Servietten werden von uns gereinigt. Dabei ist zu beachten, dass Wachsflecken, Wachsrückstände, Risse und Löcher als Beschädigung und nicht als Verschmutzung gelten.
Wird es günstiger wenn ich selbst reinige?
Wir möchten jedem Kunden garantieren, dass er hygienisch einwandfreie und korrekt verpackte Ware bekommt. Um dies sicherzustellen wird jedes Produkt bei uns gereinigt.
Was ist bei Mängeln / Schäden zu beachten?
Sobald Ihr die Mietartikel von uns erhaltet, prüft bitte sofort, ob diese frei von Mängeln und Schäden sind und solltet Ihr dergleichen feststellen, gebt uns umgehend eine Rückmeldung dazu, damit wir dieses intern vermerken können.
Wenn die Mietartikel nach Eurer Feier wieder bei uns eintreffen, prüfen wir, ob diese frei von Mängeln und Schäden sind und sollten wir feststellen, dass Ihr aufgrund unachtsamen Verhaltens einen Schaden an den gemieteten Artikeln verursacht habt, müssen wir Euch das in Rechnung stellen.
Was passiert mit beschädigten oder verlorenen Artikeln?
Zahlung & Auftragsanpassungen
Wann müssen wir bezahlen und wann erfolgt die Rechnungsstellung?
Die Zahlung erfolgt per Vorkasse. Aufgrund der Möglichkeit, die Stückzahl der Mietartikel bis zwei Wochen vor der Veranstaltung noch um 10% reduzieren zu können, bitten wir darum, die Zahlung frühestens 14 Tage, jedoch spätestens 7 Tage vor dem vereinbarten Termin vorzunehmen. Die Rechnungsstellung erfolgt, wenn die Artikel nach Vermietung wieder bei uns eingetroffen sind, auf eventuelle Mängel und Schäden begutachtet wurden und der Auftrag für uns damit abgeschlossen ist.
Wir haben kurzfristige Änderungen. Können wir unseren Auftrag noch entsprechend anpassen?
Wenn Ihr uns einen Auftrag zur Anmietung unserer Mietartikel erteilt, gehen wir einen für beide Seiten verbindlichen Auftrag ein. Wir nehmen Eure Wunschartikel für den vereinbarten Mietzeitraum aus der weiteren Vermietung und können diese dann nicht mehr anderweitig vermieten. Da wir aber aus Erfahrung wissen, dass sich oft noch kurzfristige Änderungen ergeben, vor allem hinsichtlich der geplanten Anzahl der Gäste, bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, einmalig bis 14 Tage vor der Veranstaltung die gebuchten Mietartikel bis zu 10% zu reduzieren. Eine Erhöhung der Stückzahlen kann nicht garantiert werden. Wenn die gewünschten Artikel aber verfügbar sind, können diese kostenfrei, auch mehrfach, erhöht werden.
Ihr habt Eure Mietartikel bei uns gebucht und stellt nun fest, dass Ihr diese doch nicht mehr benötigt? Dann tritt eine Teilstornierung des gesamten Auftrages in Kraft und unsere Stornierungsgebühren werden für die gestrichenen Artikel fällig. Der Rest des Auftrages bleibt davon unberührt.
In der ersten Euphorie habt Ihr Euch für einige Mietartikel entschieden, die Ihr nun gegen andere tauschen wollt? Je nach Verfügbarkeit können wir eine einmalige kostenfreie Änderung bis 60 Tage vor der Veranstaltung vornehmen. Weniger als 60 Tage vor der Veranstaltung ist kein Tausch mehr möglich.
Ihr habt bereits einmal Eure Mietartikel gegen andere getauscht und möchtet nun weitere Änderungen vornehmen? Je nach Verfügbarkeit tauschen wir auf Wunsch auch weitere Artikel und berechnen dafür pro Änderung einen Aufpreis von 29,75 Euro.
Beratungsgespräche & Eventplanung
Wir haben weitere Fragen oder wünschen uns eine individuelle Beratung. Was könnt Ihr uns anbieten?
Wir bieten unseren Kunden eine Vielzahl an Möglichkeiten, unser Sortiment kennenzulernen und individuell zusammenzustellen. Wer seine Planung gerne selbst in die Hand nimmt, wird sicherlich in unserem Online–Katalog fündig. Mit unseren Show–Tagen bieten wir die Möglichkeit, all unsere Mietartikeln bei uns vor Ort anzuschauen und eine finale Entscheidung treffen zu können. Einzelne Fragen können zudem per E–Mail an unseren Kundenservice geschickt werden, der diese dann zeitnah beantwortet.
Wenn ihr aber mehr wollt und eine individuelle Beratung wünscht, bieten wir unsere Vor–Ort–Besichtigungen und Beratungsgespräche an. Bei einer Besichtigung können wir uns ein umfassendes Bild vor Ort machen, die Aufbauverhältnisse wie Zuwegung, Parkmöglichkeiten, Aufbaufläche, Untergrund, Gefälle, Hindernisse etc. prüfen und dokumentieren. Für eine Besichtigung kalkulieren wir ca. 30 Minuten zzgl. Fahrtzeit und berechnen diese mit 47,60 Euro zzgl. 0,83 Euro pro Kilometer.
Ein individuelles Beratungsgespräch findet wahlweise bei euch vor Ort, in den Räumlichkeiten von Mählmann & Kohl oder per Zoom statt. Sollte dieses bei euch vor Ort bzw. am Ort eurer Veranstaltung stattfinden, prüfen und dokumentieren wir ebenfalls die Aufbauverhältnisse. Des Weiteren können all eure offenen Fragen geklärt werden und Ihr erhaltet eine individuelle Beratung zum Beispiel zur Auswahl, Menge, Aufbau etc. Die Gestaltung eines individuellen Saalplans mit Auswahl der Innenausstattung, Table–Setting und eine Skizze der Aufbaumöglichkeiten sowie die Empfehlung weiterer Dienstleister wie freie Trauredner, Floristen, musikalische Unterstützung etc. sind ebenfalls Leistungen des Beratungsgesprächs. Hierfür kalkulieren wir ca. 90 Minuten zzgl. Fahrtzeit und stellen dieses mit 142,80 Euro zzgl. 0,83 Euro pro Kilometer in Rechnung.
Besichtigungen und Beratungen sind optional, unabhängig von der Eventausstattung bei Mählmann & Kohl und können auf Wunsch dazu gebucht werden.