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FAQ

Angebot & Dienstleistungen

Was bietet Mählmann & Kohl alles an?

Unsere Dienstleistungen umfassen sowohl ein breites, als auch tiefes Sortiment an Mietartikeln wie Mobiliar,
Tisch und Stuhlwäsche, Geschirr und Porzellan, Glaswaren, Bestecke, Dekoration und Zubehör für die komplette
Ausstattung einer Veranstaltung.

In diesem Shop geht es um den Eventverleih und die Vermietung der gesamten Bandbreite an Eventausstattung.
Weitere Dienstleistungen wie die Eventagentur mit dem dazugehörigen Full-Service für eine Hochzeitsfeierlichkeit, sowie dem Verleih von Event-Zelten findet ihr unter www.zelte-maehlmann.de.

Zeltvermietung

Wir suchen für unser Event auch ein passendes Zelt!

Die Zeltgröße und der Platzbedarf für die Innenausstattung richten sich nach dem Umfang eurer Veranstaltung. Wollt Ihr eckige Tische stellen, so rechnet am besten eure geplante Personenzahl x 2. Wenn ihr runde Tische stellen wollt, rechnet eure Personenzahl x 2,5. Wenn ihr nur Stehtische, aber keine Sitzplätze plant, so rechnet eure Personenzahl x 1,5. Wir berücksichtigen in diesen Werten einen Empfangs und Barbereich, eine Tanzfläche, ein gesondertes Cateringzelt und zusätzliche Freiflächen, zum Beispiel für eine FotoBox oder eine CandyBar. 


Wir beraten euch gerne hinsichtlich euren Vorstellungen und Wünschen. Anfragen für ein Event-Zelt stellt ihr über die Webseite www.zelte-maehlmann.de. Zudem bieten wir euch die Möglichkeit, ein 1,5 stündiges Planungsgespräch mit einem unserer Kundenbetreuer zu buchen. In dem Gespräch gehen wir auf eure Fragen, wie auch Hinweise & Tipps zur erfolgreichen sowie stressfreien Planungen einer Veranstaltung ein. Nutzt dafür die freie Terminauswahl über unseren Shop.

Abholung / Lieferung / Versand

Wie können wir die Mietartikel transportieren?

Wir bieten euch verschiedene Möglichkeiten eure Mietartikel zu transportieren. Ihr könnt, sofern ihr ein geeignetes Fahrzeug oder Transporter habt, die Artikel nach Terminabsprache bei uns in 49377 Vechta abholen. Kommt dazu bitte mit zwei Personen, die tatkräftig anpacken können. Wir stellen euch die Mietartikel bereit und ihr packt diese für den Transport in euer Fahrzeug.

Alternativ könnt ihr euch von uns einen Anhänger für den gebuchten Mietzeitraum mieten. Wir bereiten den Anhänger mit euren Mietartikeln vor und stellen diesen am ersten Tag des Mietzeitraums für euch ab 09:00 Uhr zur Abholung bereit.

Können wir die Artikel auch selbst abholen & zurückbringen?

Ja, natürlich. Das ist ebenso möglich.
Bitte fragt vorab unsere Kapazitäten an, da das Wochenende unsere Hauptarbeitstage in der
Veranstaltungsdurchführung sind. 
Selbstabholungen & Selbstrückgaben sind an Samstagen & Sonntagen nur mit gesonderter Absprache möglich, da das Lager grundsätzlich geschlossen ist. Bitte beachtet auch, dass sich der Mietzeitraum durch eine frühere Rückgabe nicht reduziert, da die Ware nur an Werktagen durch unser Personal kommissioniert werden kann.

Was ist ein passendes Fahrzeug für eine Selbstabholung?

Wir empfehlen euch in jedem Fall ein Fahrzeug mit einer möglichst großen, eckigen Ladefläche. Das kann ein Transporter / Kastenwagen sein oder auch ein Anhänger mit Planenaufbau oder Koffer. In jedem Fall muss das Fahrzeug überdacht sein, andernfalls eben wir die Artikel nicht heraus und ihr müsst kurzfristig eine Alternative organisieren. Auch wenn ihr TableSettings wie Servietten, Gläser, Geschirr und Platzteller bei uns abholt, denkt daran, dass das Volumen für 150 Personen ein anderes ist als wenn ihr für euch privat 6 Gläser im Geschäft kauft. Wenn ihr euch unsicher seid, fragt das optimale Ladevolumen bei unserer Kundenbetreuung nach.

Wir haben kein passendes Fahrzeug für die Selbstabholung. Was können wir machen?

Mählmann & Kohl hat eigene Mietanhänger, die für die gesamte Mietdauer (5 Tage) der Artikel ganz bequem dazugebucht werden können. Kein lästiges Abholen / Abgeben beim Anhängerverleih, keine zusätzlichen Kilometer. Wir packen den Mietanhänger vor der Abholung und laden den Mietanhänger nach der Rückgabe aus. Einfach, schnell und unkompliziert. Unsere Mietanhänger haben das Maß 5,50m lang, 2,05m breit und 2,50m hoch, sowie eine Zulassung bis 3,0 Tonnen. Bitte achtet auf ein entsprechendes Zugfahrzeug (ideal sind Transporter, SUV, o.Ä.) sowie die Führerscheinklasse BE bei der Abholung. Erkundigt euch gerne nach den Möglichkeiten bei unserer Kundenbetreuung.

Ist es möglich, sich die Artikel liefern zu lassen und was kostet das?
Ihr könnt euch versandfähige Artikel per Paket liefern lassen sowie Mobiliar, Glasware und Porzellan per Transport. Für Pakete berechnen wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 17,85 Euro, gleich wie viele Artikel ihr bestellt. Die Rücksendekosten sind darin bereits enthalten, damit ihr kein lästiges Frankieren mehr übernehmen müsst. 

Bei einer Anlieferung und Abholung durch Mählmann & Kohl berechnen wir jeweils für die Hin und Rückfahrt pro gefahrenen Kilometer 1,07 Cent. Im Shop ist eine Pauschale im Warenkorb angegeben, da wir die tatsächlichen Kosten, sowie die Möglichkeit der Lieferung im Nachgang prüfen. In der Hauptsaison kommt es regelmäßig vor, dass unsere Liefermöglichkeiten erschöpft sind und wir bei der Bestellüberprüfung nachträglich die Lieferung aus deiner Bestellung herausnehmen müssen. 
Bis wohin liefert Mählmann & Kohl die Eventausstattung?

Unsere Alu, Bogen und PagodenZelte mit Holzboden vermieten wir im Umkreis von ca. 40 Kilometer rund um 49377 Vechta. Unser Mobiliar & auch StretchZelte ohne Boden können im Umkreis von ca. 100 Kilometer angemietet werden. Folgend möchten wir euch aber sagen, dass außer unseren Zeltaufbauten alle Artikel auch bei uns in 49377 Vechta abgeholt werden können.

Zudem versenden wir versandfähige Artikel wie Servietten, Besteck, Kerzenständer oder Stoffe mit dem Paketversand. Dazu auf den nachfolgenden Seiten mehr.

Wann erfolgen Auf- und Abbau des Zeltes?

Die Lieferung, sowie der Auf und Abbau eines Zeltes, optional mit Holzboden, werden ca. eine Woche vor dem vereinbarten Veranstaltungstermin individuell vereinbart. Zeitlich frühere Vereinbarungen und feste Auf und Abbauzeiten sind grundsätzlich ausgeschlossen. Für gewöhnlich ist davon auszugehen, dass wir das Zelt mindestens einen Tag vor der Veranstaltung errichtet haben. 

Solltet ihr das Zelt bereits früher benötigen, kann dies im Rahmen der Hilfestellungen „Ist es möglich, unsere Mietartikel schon früher zu erhalten oder später zurückzugeben?“ unter dem Punkt „MIETDAUER“ geschehen.

Ist der Auf- sowie Abbau der Artikel bei einer Lieferung bereits inklusive?
Je nach Artikel, ist ein Auf und Abbau bereits inklusive. Diese Details findest Du bereits in unserem Angebot bei dem jeweiligen Artikel. Dies gilt besonders für die Zeltaufbauten, Bars & Theken und Spezialartikel (z.B. Tanzparkett oder Ölheizungen).
Für Artikel wie z.B. Tische, Stühle, Dekorationen und Mobiliar ist der Aufbau nicht inklusive. Gerne bieten wir Euch zu den von Euch ausgewählten Artikel einen Auf und Abbau bzw. Dekorationsservice an. Diesen Service berechnen wir nach Aufwand und per Mitarbeiter / Stunde abDie Kosten kalkulieren wir euch auf Wunsch bereits im ersten Angebot als gesonderte Position als betriebsfertiges Einrichten / Ausräumen.

 

Mietdauer

Wie lange ist ein Mietzeitraum?

Unser Mietzeitraum umfasst bis zu 4 Tage, in der Regel von freitags bis montags.
Wenn eure Feier bereits am Freitag stattfindet, dann könnt Ihr die Mietartikel von Donnerstagmittag bis Montagmittag bei uns mieten.

1. Postversand
Der Postversand ist innerhalb Deutschlands möglich. Bei einer Anmietung per Postversand verschicken wir die versandfähigen Mietartikel so, dass sie 1 Tag vor der Veranstaltung bei Euch eintreffen. Die Rückgabe erfolgt am ersten Werktag nach der Veranstaltung, in der Regel montags bis 
12.00 Uhr. Bitte prüft beim Empfang der Pakete, ob die Rücksendeetiketten im Paket enthalten sind und gebt uns unverzüglich eine Rückmeldung, wenn dem nicht so ist. Die Mietartikel müssen am letzten Miettag bis 12.00 Uhr in einer Postfiliale für den Rückversand aufgegeben werden.


2. Selbstabholer

Ihr holt die Mietartikel zum vereinbarten Termin in unserem Lager in 49377 Vechta ab. Unsere Abholzeiten sind Donnerstag und Freitag zwischen 9.00 und 14.00 Uhr. Die Rückgabe erfolgt am ersten Werktag, in der Regel montags bis 12.00 Uhr. Mählmann & Kohl hat eigene Mietanhänger, die für die gesamte Mietdauer (4 Tage) der Artikel ganz bequem dazugebucht werden können. Erkundigt euch gerne nach den Möglichkeiten bei unserer Kundenbetreuung.


3. Lieferung durch Mählmann & Kohl

Eure Mietartikel werden nach Vereinbarung durch Mählmann & Kohl zur Veranstaltungslocation gefahren. Dies erfolgt in der Regel im Laufe des ersten Miettages. Im Laufe des letzten Miettages werden die Mietartikel durch uns wieder abgeholt. Aufgrund logistischer Planung ist es auch möglich, dass die Mietartikel bereits einen Tag früher geliefert und einen Tag später wieder abgeholt werden. Eine Gewähr darauf besteht aber nicht. Ein Auf und Abbau sowie Eindecken der Tische kann auf Wunsch zusätzlich gebucht werden.

Ist es möglich, unsere Mietartikel schon früher zu erhalten oder später zurückzugeben?
Der reguläre Mietzeitraum von 4 Tagen kann individuell angepasst werden und es ist somit möglich, die Mietartikelschon früher zu erhalten oder später zurückzugeben. Für jeden weiteren Miettag berechnen wir einen Aufpreis von 30%. Eine Gutschrift nicht genutzter Miettage und/oder nicht genutzter Mietartikel ist ausgeschlossen. Sollte der Zeitraum weniger als 4 Tage sein, weil Ihr die Mietartikel z.B. nur für eine freie Trauung benötigt und diese danach wieder abgeholt oder zurückgebracht, berechnen wir den regulären Preis.

Besichtigung / ShowTage

Können wir uns die Mietartikel vorher anschauen?

Ihr könnt Euch all unsere Mietartikel anlässlich unserer ShowTage, die im Herbst/Winter jeden Jahres stattfinden, bei uns vor Ort anschauen. Nach vorheriger Absprache könnt ihr gerne in unserem Lager vorbeischauen und euch die Möbel anschauen. Gerne bauen wir dann für euch das Mobiliar und die Dekoartikel auf, an denen ihr Interesse habt. Nutzt dafür die freie Terminauswahl über unseren Shop

Des Weiteren bieten wir euch mit unserem Musterservice die Möglichkeit, euch eure Wunschartikel gegen eine Versandkostenpauschale in Höhe von 11,90 Euro für 7 Tage zur Ansicht zu bestellen. Für das Musterpaket sind alle kleineren, versandfähigen Artikel verfügbar. Ausgenommen sind Mobiliar, Glasware, Geschirr und sperrige Artikel.

Reinigung / Mängel / Verlust / Zustand

Ist die Reinigung der gemieteten Artikel inklusive oder müssen wir selbst reinigen?

Die Reinigung der gemieteten Artikel ist bei jeder Bestellung inklusive.

Speisereste müssen jedoch von Gläsern, Besteck und Tellern beseitigt werden, um unangenehme zu vermeiden. Die Mietartikel müssen grob gesäubert und trocken in die dafür vorgesehenen Boxen geräumt werden. Die Endreinigung erfolgt dann durch Mählmann & Kohl.

Textilien wie Tisch und Stuhlhussen sowie Servietten werden von uns gereinigt. Dabei ist zu beachten, dass Wachsflecken, Wachsrückstände, Risse und Löcher als Beschädigung und nicht als Verschmutzung gelten.

Wird es günstiger wenn ich selbst reinige?

Wir möchten jedem Kunden garantieren, dass er hygienisch einwandfreie und korrekt verpackte Ware bekommt. Um dies sicherzustellen wird jedes Produkt bei uns gereinigt.

Was ist bei Mängeln / Schäden zu beachten?

Sobald Ihr die Mietartikel von uns erhaltet, prüft bitte sofort, ob diese frei von Mängeln und Schäden sind und solltet Ihr dergleichen feststellen, gebt uns umgehend eine Rückmeldung dazu, damit wir dieses intern vermerken können. 

Wenn die Mietartikel nach Eurer Feier wieder bei uns eintreffen, prüfen wir, ob diese frei von Mängeln und Schäden sind und sollten wir feststellen, dass Ihr aufgrund unachtsamen Verhaltens einen Schaden an den gemieteten Artikeln verursacht habt, müssen wir Euch das in Rechnung stellen.

Was passiert mit beschädigten oder verlorenen Artikeln?
Bei Verlust eines Mietartikels berechnen wir euch den aktuellen Wiederbeschaffungspreis des Artikels. Bei Beschädigungen prüfen wir, ob eine Reparatur durch uns möglich und profitabel ist und ob Ersatzteile dafür beschafft werden müssen. 
Bitte beachtet unbedingt: Hinterbliebene Wachsflecken in den Stoffwaren (Hussen / Decken / Servietten) sind für uns Beschädigungen. Achtet darauf, dass ihr die Mietartikel ordentlich behandelt, damit diese auch für alle anderen Kunden zur Verfügung stehen können.

Zahlung & Auftragsanpassungen

Wann müssen wir bezahlen und wann erfolgt die Rechnungsstellung?

Die Zahlung erfolgt per Vorkasse im Shop. Entweder bezahlt ihr bequem per PayPal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung.

Wir haben kurzfristige Änderungen. Können wir unseren Auftrag noch entsprechend anpassen?

Ihr habt Eure Mietartikel bei uns gebucht und stellt nun fest, dass Ihr diese doch nicht mehr benötigt? Dann tritt eine Teilstornierung des Auftrages in Kraft und unsere Stornierungsgebühren werden für die gestrichenen Artikel fällig. Der Rest des Auftrages bleibt davon unberührt. Bitte versteht, dass wir eure Artikel seit dem Zeitpunkt eurer Buchung fest für euch einplanen und wir keine Reservierungen oder Ähnliches aussprechen. Daher können Artikel nicht einfach aus der Buchung herausgenommen werden.

Beratungsgespräche & Eventplanung

Wir haben weitere Fragen oder wünschen uns eine individuelle Beratung. Was könnt Ihr uns anbieten?

Wir bieten unseren Kunden eine Vielzahl an Möglichkeiten, unser Sortiment kennenzulernen und individuell zusammenzustellen. Wer seine Planung gerne selbst in die Hand nimmt, wird sicherlich in unserem OnlineKatalog fündig. Mit unseren ShowTagen bieten wir die Möglichkeit, all unsere Mietartikeln bei uns vor Ort anzuschauen und eine finale Entscheidung treffen zu können. Einzelne Fragen können zudem per EMail an unseren Kundenservice geschickt werden, der diese dann zeitnah beantwortet. 

Wenn ihr aber mehr wollt und eine individuelle Beratung wünscht, bieten wir unsere VorOrtBesichtigungen und Beratungsgespräche an. Bei einer Besichtigung können wir uns ein umfassendes Bild vor Ort machen, die Aufbauverhältnisse wie Zuwegung, Parkmöglichkeiten, Aufbaufläche, Untergrund, Gefälle, Hindernisse etc. prüfen und dokumentieren. Für eine Besichtigung kalkulieren wir ca. 30 Minuten zzgl. Fahrtzeit und berechnen diese mit 47,60 Euro zzgl. 0,83 Euro pro Kilometer. 

Ein individuelles Beratungsgespräch findet wahlweise bei euch vor Ort, in den Räumlichkeiten von Mählmann & Kohl oder per Zoom statt. Sollte dieses bei euch vor Ort bzw. am Ort eurer Veranstaltung stattfinden, prüfen und dokumentieren wir ebenfalls die Aufbauverhältnisse. Des Weiteren können all eure offenen Fragen geklärt werden und Ihr erhaltet eine individuelle Beratung zum Beispiel zur Auswahl, Menge, Aufbau etc. Die Gestaltung eines individuellen Saalplans mit Auswahl der Innenausstattung, TableSetting und eine Skizze der Aufbaumöglichkeiten sowie die Empfehlung weiterer Dienstleister wie freie Trauredner, Floristen, musikalische Unterstützung etc. sind ebenfalls Leistungen des Beratungsgesprächs. Hierfür kalkulieren wir ca. 90 Minuten zzgl. Fahrtzeit und stellen dieses mit 142,80 Euro zzgl. 0,83 Euro pro Kilometer in Rechnung. 

Besichtigungen und Beratungen sind optional, unabhängig von der Eventausstattung bei Mählmann & Kohl und können auf Wunsch dazu gebucht werden.